Mentions légales & Conditions générales
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Mentions légales
Éditeur du site et du service : Majd Hakim, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial ANATOMY of AI — SIREN 521 179 150 — siège : 16 rue Pierre Mendès France, 77200 Torcy, France. Directeur de la publication : Majd Hakim. Contact : formulaire du site ou [email protected].
Hébergement : application et données hébergées dans l'Union européenne (Pays-Bas). Diffusion et protection du trafic : Cloudflare, Inc.
Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV/CGU)
1. Objet
Parlyo est un service en ligne (SaaS) qui permet d'ajouter à un site web un conseiller IA répondant aux visiteurs par écrit et à la voix, à partir du contenu fourni par le client (« base de connaissances »). Les présentes conditions régissent l'utilisation du site parlyo.io et du service.
2. Compte et essai gratuit
La création d'un compte est gratuite et sans carte bancaire. L'offre Free est limitée en volume (conversations et minutes de voix par mois). Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
3. Offres et tarifs
| Offre | Prix mensuel | Prix annuel (−10 %) |
|---|---|---|
| Free | 0 € | — |
| Starter | 29 € | 313 €/an |
| Pro | 79 € | 853 €/an |
| Business | 199 € | 2 149 €/an |
Prix en euros, hors taxes le cas échéant. La facturation s'effectue en euros. Les montants affichés dans d'autres devises sont indicatifs. Chaque offre comprend des quotas mensuels (conversations, minutes de voix, sessions simultanées) décrits sur la page Abonnement ; au-delà, le service est mis en pause jusqu'au mois suivant, sans jamais casser le site du client.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte (Stripe, et Revolut si proposé) ou par virement avec référence unique. L'abonnement carte est reconduit tacitement par période (mensuelle ou annuelle). Le paiement par virement active la période payée dès réception.
Garantie « satisfait ou remboursé » (30 jours). Sur le premier abonnement payant d'un compte, le client peut demander, dans les 30 jours suivant le premier paiement, le remboursement intégral de ce paiement, sans justification — par simple e-mail à [email protected] depuis l'adresse du compte. Le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement d'origine (ou par virement pour les paiements par virement) et le compte repasse en offre Free, sans interruption du widget. Cette garantie s'applique une seule fois par client et ne couvre pas les renouvellements.
5. Durée et résiliation
Sans engagement : le client peut résilier à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; le widget repasse alors automatiquement en offre Free sans interruption du site. Les données (conversations, contacts, statistiques) sont conservées et restent accessibles.
Droit de rétractation. Le service Parlyo est réservé aux professionnels (B2B). Le droit de rétractation de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ne s'applique pas aux contrats conclus à distance entre professionnels, l'extension de l'article L221-3 étant limitée aux contrats conclus hors établissement. En tout état de cause, la garantie contractuelle « satisfait ou remboursé » de 30 jours (article 4) est plus favorable qu'un droit de rétractation de 14 jours et s'y substitue volontairement.
6. Obligations du client
- Fournir un contenu licite dans sa base de connaissances et informer ses propres visiteurs de l'utilisation d'un agent conversationnel.
- Ne pas utiliser le service pour des contenus illégaux, trompeurs ou nuisibles.
- Respecter les lois applicables à son activité (dont RGPD vis-à-vis de ses visiteurs).
7. Niveau de service et responsabilité
Le service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie de disponibilité continue. Les réponses sont générées par une intelligence artificielle à partir du contenu du client : malgré les garde-fous, une réponse peut être inexacte — le client reste responsable de la vérification des informations critiques (prix, engagements contractuels) communiquées à ses visiteurs. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité : hébergement dans l'Union européenne, aucun cookie publicitaire, aucune revente de données, sous-traitants listés (dont l'API IA de Google encadrée par des clauses contractuelles types).
9. Propriété intellectuelle
Le service, sa marque et son code restent la propriété de l'éditeur. Le contenu fourni par le client (base de connaissances) reste la propriété du client ; il concède à l'éditeur une licence limitée strictement nécessaire au fonctionnement du service.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur.